Если Вы желаете отменить заказ и вернуть средства, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону +7 700 088 2727 (24/7) через WhatsApp или любой удобный для Вас канал связи:
Если Вы отменяете уже оплаченный заказ, оплата будет возвращена Вам автоматически в течение 5-7 дней с момента отмены.
Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 14 дней.
Вы не можете отменить заказ, если он уже доставлен или находится в статусе "возврат". В этом случае сотрудники нашего интернет-магазина сами отменят Ваш заказ и оформят возврат средств, когда заказ поступит на наш склад.
Политика возврат товара в надлежащем состоянии
Если вы не удовлетворены Вашей покупкой, мы примем Ваш возврат или осуществим обмен товара на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа.К возврату или обмену принимаются только неиспользованные товары. Товар должен быть в оригинальном состоянии, со всеми бирками и ярлыками, а также сопровождаться оригинальным чеком.
Если Вы хотите вернуть или обменять купленный у нас товар, пожалуйста, свяжитесь с нами через Клиентскую Службу Поддержки в течение 14 дней после покупки.
Политика возврата товара в ненадлежащем состоянии
Некачественным считается любой товар, не соответствующий требованиям, предъявляемым к данной категории товаров, указанным в законодательных и нормативных документах, или условиям договоров с покупателями.
Открытая тара и упаковка с косметической и парфюмерной продукцией к возврату не принимается.
Возврату подлежат только товары, приобретенные в нашем интернет-магазине "www.balmainhair.kz". Товары, приобретенные в других магазинах, к возврату не принимаются.
Как оформить возврат?
Заявка от покупателя на возврат товара возможна только через Клиентскую Службу Поддержки по телефону +7 700 088 2727 (24/7) или в чате WhatsApp*.
*Рассмотрение заявки может занять от 2 до 7 дней.
Обращаем Ваше внимание:
• Денежные средства за заказы, оплаченные онлайн, будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.
• Денежные средства за заказы, приобретенные с помощью подарочного сертификата, будут возвращены в виде нового подарочного сертификата.
• Денежные средства за заказы, оплаченные при получении, будут возвращены на банковские реквизиты клиента (отправьте Ваши реквизиты нашему консультанту).
• В случае одобрения заявки средства будут возвращены клиенту в течение 5-10 дней.
*Рассмотрение заявки может занять от 2 до 7 дней.
Все требования о возврате товара составлены в соответствии с установленным действующим законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей (ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей»).
Подарки:
Возврат заказов, помеченных как подарок при покупке на нашем сайте и отправленных непосредственно Вам: Вы получите подарочный сертификат на сумму Вашего возврата. После получения возвращённого продукта на склад Вам будет отправлен подарочный сертификат на сумму возврата.
Если отправленный заказ не был помечен как подарок при оформлении заказа, или даритель получил заказ, чтобы передать его Вам позже, мы отправим возмещение клиенту дарителю.